นโยบายความเป็นส่วนตัว
ace88
ace88 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน เราดำเนินการตามมาตรฐานสากลและปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) อย่างเคร่งครัด
หลักการสำคัญในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ
ความปลอดภัยระดับสูง
ข้อมูลของสมาชิกทุกคนถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL 256-bit ทันทีที่รับส่งข้อมูล ป้องกันการดักจับจากบุคคลภายนอกอย่างสมบูรณ์
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ace88 เคารพสิทธิ์ของสมาชิกตาม PDPA ครบทุกข้อ ไม่ว่าจะเป็นสิทธิ์ขอดู แก้ไข ลบ หรือถอนความยินยอมในการใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ทุกเมื่อ
ไม่ขายข้อมูลส่วนตัว
ace88 ไม่เคยและจะไม่มีวันขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด
การจัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย
ข้อมูลทั้งหมดถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ผ่านการรับรองมาตรฐานความปลอดภัย มีระบบสำรองข้อมูลและกำแพงป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ความโปร่งใสสูงสุด
ace88 แจ้งให้สมาชิกทราบอย่างชัดเจนว่าเก็บข้อมูลอะไร นำไปใช้อย่างไร และเก็บไว้นานแค่ไหน ไม่มีข้อความซ่อนเร้นหรือเงื่อนไขที่ไม่ชัดเจน
แจ้งเตือนเมื่อเกิดเหตุรั่วไหล
หากเกิดเหตุการณ์ที่ข้อมูลอาจรั่วไหล ace88 จะแจ้งให้สมาชิกและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
สารบัญ
- 1.บทนำและขอบเขต
- 2.ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3.วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 4.ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
- 5.การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 6.การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 7.ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- 8.สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 9.คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 10.ความปลอดภัยของข้อมูล
- 11.ข้อมูลของผู้เยาว์
- 12.การแก้ไขนโยบาย
- 13.การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย ace88 แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์เว็บตรงสำหรับสมาชิกชาวไทยทั่วประเทศ เพื่ออธิบายให้ท่านทราบอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่า ace88 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรตลอดช่วงเวลาที่ท่านใช้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา
นโยบายนี้ครอบคลุมการดำเนินงานทั้งหมดของ ace88 ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล ตั้งแต่การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การทำธุรกรรมทางการเงิน ไปจนถึงการใช้งานบริการเกมคาสิโนออนไลน์ สล็อต บาคาร่า ไฮโล แทงบอล และบริการสนับสนุนลูกค้าทุกรูปแบบ
หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ ace88 จัดการข้อมูลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราได้ตลอดเวลาตามช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อที่ 13
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ace88 เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บได้ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับการยืนยันตัวตน KYC) |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่สำหรับการติดต่อ |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร ประเภทธนาคาร ประวัติการฝาก-ถอน (ไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิตแบบเต็ม) |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม เวลาเข้าใช้งาน เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน ผลลัพธ์การเดิมพัน |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP address, Device ID, ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ความละเอียดหน้าจอ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า ข้อความแชท อีเมลโต้ตอบ |
ace88 อาจเก็บข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลบัตรประชาชนเพื่อการยืนยันตัวตนตามกฎหมาย AML/KYC เท่านั้น ข้อมูลดังกล่าวจะได้รับการเข้ารหัสและจำกัดการเข้าถึงสูงสุด
บางส่วนของข้อมูลถูกเก็บโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม เช่น พฤติกรรมการเรียกดูหน้าเว็บ การคลิก และรูปแบบการเล่นเกม เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
ace88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้
- การให้บริการแพลตฟอร์ม: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ครบวงจร
- การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) และตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
- ความปลอดภัยและการป้องกันทุจริต: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย
- การบริการลูกค้า: เพื่อตอบสนองคำถาม แก้ไขปัญหา และติดตามผลการให้บริการ
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ และเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม
- การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งโปรโมชัน โบนัส และข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึง AML, KYC และ PDPA
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ตาม PDPA พ.ศ. 2562 การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทุกครั้งต้องมีฐานทางกฎหมายรองรับ ace88 ดำเนินการบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้
สำหรับการส่งข้อความการตลาด การใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น และการประมวลผลข้อมูลอ่อนไหว ace88 จะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้งก่อนเสมอ และท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการหลัก เช่น การสมัครสมาชิก การประมวลผลธุรกรรม ถือว่าจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาระหว่าง ace88 และสมาชิก
การประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ AML/KYC เพื่อการตรวจสอบอายุ และการรายงานต่อหน่วยงานรัฐตามที่กฎหมายกำหนด
การใช้ข้อมูลเพื่อป้องกันการทุจริต รักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และปรับปรุงคุณภาพบริการ โดยไม่กระทบต่อสิทธิ์และอิสรภาพขั้นพื้นฐานของท่าน
การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
ace88 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่ได้รับความไว้วางใจ ดังนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงินของท่าน
- ผู้ให้บริการเกม (Game Providers): บริษัทผู้พัฒนาเกมที่จำเป็นต้องรับข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการเกมคาสิโนสดและสล็อตออนไลน์
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: บริษัท Cloud Hosting และ CDN ที่ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างมีเสถียรภาพ ซึ่งมีสัญญาการรักษาความลับอย่างเข้มงวด
- หน่วยงานรัฐและกฎหมาย: ในกรณีที่มีคำสั่งศาล หมายค้น หรือคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมาย ace88 มีพันธกรณีต้องให้ความร่วมมือ
- บริษัทตรวจสอบ (Auditors): ผู้ตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษากฎหมายที่ทำงานภายใต้สัญญาการรักษาความลับ
การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการเกมระดับสากลหรือผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน Cloud
ace88 ดำเนินการถ่ายโอนข้อมูลข้ามประเทศตามมาตรา 28 ของ PDPA เท่านั้น โดยต้องมั่นใจว่าประเทศปลายทางมีมาตร ฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีสัญญาคุ้มครองข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่ครอบคลุมรองรับ
ท่านมีสิทธิ์ขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลของท่านไปยังต่างประเทศ รวมถึงขอสำเนาสัญญาที่ใช้คุ้มครองข้อมูลดังกล่าวได้ โดยติดต่อเจ้าหน้าที่ DPO ของ ace88
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
ace88 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เฉพาะระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น ตามหลักการ Data Minimization ของ PDPA
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี | พันธกรณีทางกฎหมาย AML |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปีนับจากวันทำธุรกรรม | กฎหมายบัญชีและภาษี |
| ประวัติการเล่นเกม | 3 ปีนับจากวันเล่น | การตรวจสอบความเป็นธรรม |
| ข้อมูลการติดต่อลูกค้า | 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด | การปรับปรุงบริการ |
| Log ความปลอดภัย / IP | 12 เดือน | การตรวจสอบความปลอดภัย |
| ข้อมูล KYC / บัตรประชาชน | 5 ปีหลังปิดบัญชี | พันธกรณี AML/KYC |
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ace88 จะทำลายหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัยและถาวร
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตาม PDPA พ.ศ. 2562 ครบถ้วนทุกข้อ ace88 ให้ความเคารพและพร้อมดำเนินการตามคำขอของท่านอย่างรวดเร็ว
ท่านสามารถส่งคำขอใช้สิทธิ์ได้โดยติดต่อทีมงาน ace88 ผ่านอีเมล [email protected] โดยระบุประเภทสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน ace88 จะดำเนินการและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
ace88 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน (เช่น Local Storage, Session Storage, Pixel) เพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับท่าน
ใช้สำหรับการล็อกอิน การรักษา Session และความปลอดภัยของบัญชี ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากจำเป็นสำหรับการทำงานของแพลตฟอร์ม
เก็บข้อมูลเชิงสถิติแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อทำความเข้าใจรูปแบบการใช้งาน ท่านสามารถปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าคุกกี้
ใช้เพื่อแสดงโฆษณาและโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน ต้องได้รับความยินยอมก่อนเสมอ และท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
ความปลอดภัยของข้อมูล
ace88 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ ace88 ถูกเข้ารหัสทั้งหมด
- การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่าน ข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึม AES-256 ก่อนจัดเก็บ
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยของบัญชี
- Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก: เซิร์ฟเวอร์ ace88 ได้รับการป้องกันด้วย WAF และ IDS/IPS ระดับองค์กร
- การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: ace88 ดำเนินการ Penetration Testing และ Security Audit โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
- การจำกัดการเข้าถึง: พนักงาน ace88 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ (Principle of Least Privilege)
ข้อมูลของผู้เยาว์
ace88 ไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี กระบวนการสมัครสมาชิกและ KYC ของเราออกแบบมาเพื่อกรองและป้องกันการสมัครจากผู้เยาว์อย่างเข้มงวด
หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากผู้ปกครองหรือบุคคลที่รับผิดชอบพบว่าบุตรหลานได้ลงทะเบียนบน ace88 กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] โดยด่วน
การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
ace88 สงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติของเรา การแก้ไขทั้งหมดจะมีผลเมื่อประกาศบนเว็บไซต์พร้อมวันที่อัปเดตที่ระบุไว้ด้านบน
สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์หรือวิธีการประมวลผลข้อมูลของท่าน ace88 จะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากมีการแก้ไขถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขใหม่
การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ace88 แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และรับเรื่องร้องเรียนหรือคำขอใช้สิทธิ์จากสมาชิก
อีเมล: [email protected]
กรุณาระบุหัวข้ออีเมลว่า "คำขอสิทธิ์ PDPA" หรือ "ร้องเรียนนโยบายความเป็นส่วนตัว"
ทีมงานพร้อมตอบกลับภาษาไทย 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
ace88 จะตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อน เราอาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
นอกจากนี้ หากท่านเห็นว่า ace88 ไม่ได้ปฏิบัติตามสิทธิ์ของท่านอย่างถูกต้อง ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ตามช่องทางที่หน่วยงานกำหนด
ข้อมูลของคุณปลอดภัยกับ ace88
ace88 ดูแลข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างเคร่งครัดตามมาตรฐาน PDPA สมัครสมาชิกและสัมผัสประสบการณ์คาสิโนออนไลน์ที่ปลอดภัย โปร่งใส และน่าเชื่อถือที่สุดในไทย